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物业服务

某物业管理企业 · 综合物业管理平台

收费、报修、巡检、房产档案一体化,业主报修线上闭环,收费催缴自动化,费用收缴率提升明显。

12 个项目统一管理
闭环报修处理
自动催缴提醒
Background

项目背景

企业在管项目分散,各项目使用不同的收费台账,集团层面无法及时掌握收缴情况。业主报修通过电话受理,处理进度无法反馈给业主。

规模:在管项目 12 个
周期:4.5 个月
系统:物业管理系统
Challenge

面临的问题

!

各项目收费台账独立,集团汇总滞后

!

报修电话受理,派单与回访依赖人工跟踪

!

催缴依靠人工打电话,效率低

!

设施设备巡检记录纸质留存,难以核查

Solution

我们怎么做的

1

统一房产档案与收费标准配置,各项目数据实时汇总到集团看板

2

业主通过小程序报修,系统自动派单到对应岗位,处理进度实时反馈,完工后触发回访评价

3

按账单周期自动推送缴费提醒,支持在线缴费与欠费统计

4

设施设备扫码巡检,记录实时上传,异常自动转维修工单

Modules

交付模块

房产档案收费管理在线报修巡检管理业主小程序催缴提醒经营看板
Tech

技术方案

Vue 3 + Spring Boot + MySQL + 业主端微信小程序

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